Retourbeleid
Kwaliteit, Service & Tevreden Klanten Bedankt voor je bestelling bij NovaDecor. Wij staan voor kwaliteit, service en tevreden klanten. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop. Geen probleem – hieronder lees je ons duidelijke en eerlijke retourbeleid.
🕒 Bedenktijd: 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om je bestelling retour te sturen. Dit geeft je voldoende tijd om het product goed te bekijken en te beoordelen of het aan je verwachtingen voldoet.
🔁 Voorwaarden voor retourneren
- Retouren dienen in originele staat en verpakking teruggestuurd te worden.
- Het product mag niet gebruikt, gemonteerd of beschadigd zijn.
- Zorg dat het artikel tijdens de retourzending goed beschermd is om transportschade te voorkomen.
❗ Bij schade of ontbrekende onderdelen die zijn ontstaan door onzorgvuldige retourverpakking, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
🚚 Verzendkosten
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van de retour en goedkeuring, ontvang je het volledige aankoopbedrag exclusief verzendkosten terug.
💸 Terugbetaling
Wij streven naar een snelle en efficiënte afhandeling. Daarom zorgen we ervoor dat je, na goedkeuring van de retour, het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort krijgt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
📩 Contact opnemen
Heb je vragen over het retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag persoonlijk verder.