Veelgestelde vragen

Ja, ophalen is mogelijk. Je kunt je bestelling afhalen bij ons showroom in Zuid-Beijerland (De Leeuw 14A, 3284 XV Zuid-Beijerland). Neem vooraf contact met ons op om een afspraak te maken. Zo zorgen we ervoor dat je bestelling klaarstaat en je direct geholpen wordt.

De levertijd bedraagt doorgaans 3–7 werkdagen in Nederland en België. Binnen een straal van 60 kilometer bezorgen we persoonlijk en nemen we contact op voor een geschikt bezorgmoment. Buiten deze straal werken we met een betrouwbare externe partner.

Bij verzending via onze externe partner ontvang je een bevestiging met een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Hiermee kun je de voortgang en status van je levering eenvoudig volgen.

Levering vindt plaats tot aan de voordeur op de begane grond. De klant dient te helpen bij het uitladen. Wij tillen geen artikelen naar boven, ook niet bij appartementen.

Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Retouren dienen in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd. De kosten zijn voor eigen rekening. Retourproducten worden niet opgehaald; je dient het product zelf te verzenden naar: Novadecor, De Leeuw 14A, 3284 XV Zuid-Beijerland.

Na goedkeuring van de retour ontvang je het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

Wij bieden diverse veilige betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, in3, Klarna en Bancontact. De exacte mogelijkheden zie je tijdens het afrekenen.

Ja. Alle betalingen worden afgehandeld via beveiligde betaalproviders. Wij slaan geen creditcard- of betaalgegevens op.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@novadecor.nl of +31 6 86 08 42 04. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we wijzigingen of annulering voor je regelen.

Ja. Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging met de details van je bestelling.

Ja. Ons team denkt graag met je mee over wandpanelen, vloeren en overige producten. Bel, app of mail ons voor persoonlijk advies. Je kunt ook langskomen in onze showroom in Zuid-Beijerland.